Thank You for choosing Clave!
Kindly read our delivery policy thoroughly below..
Thank You for choosing Clave!
Kindly read our delivery policy thoroughly below..
قبل أن تغادر
يرجى قراءة هذه التعليمات الهامة
✅ تأكيد الطلب
هنحاول نتواصل معاك لتأكيد الطلب والتأكد من إن رقم الموبايل شغال.
لو ما قدرناش نوصل ليك خلال وقت معقول، الطلب هيتلغى تلقائيًا.
📦 افتح قبل ما تدفع
ليك كامل الحق إنك تفتح الطرد قدام الكابتن قبل ما تدفع له، ودي سياسة إحنا حريصين عليها علشان نضمن راحتك وثقتك.
📦 الإستلام
التسليم الجزئي غير مسموح – لازم تستلم الشحنة كلها أو ترفضها كلها.
📞 محاولات التوصيل
بوسطة هتتصل بيك حتى 3 مرات في أوقات مختلفة. لو ما قدرتش توصلك، الطلب هيرجع لينا.
مع كل محاولة تسليم او تأجيل، شركة بوسطة هتبعتلك رسالة واتساب عشان تأكد المحاولة. مهم جدًا تأكد المحاولة، ولو كانت محاولة وهمية لازم تبلغهم وتبلغنا علشان نحافظ على حقوقك في الاستلام.
الرفض الوهمي هيخلي الشحنة ترجع لنا أوتوماتيك، فـ ما تتجاهلش رسائلهم على الواتساب.
🤍 لو غيرت رأيك
لو فتحت الطرد وحسيت إنك مش حابب تكمل الطلب لأي سبب، تقدر ببساطة ترفض الاستلام.
مهم جدًا: في حالة رفض الاستلام، ممنوع تدفع أي مصاريف شحن للكابتن.
💸 الدفع للطلبات المرفوضة
بوسطة مش بتجمع فلوس في حالة رفض الاستلام. لو حصل ده، هنطلب منك دفع مصاريف الشحن عن طريق إنستا باي أو فودافون كاش.
🚫 مفيش مصاريف إضافية!
لو الكابتن طلب منك أي رسوم زيادة، ارفض فورًا وقوله إنك هتبلغ عن المخالفة.
⏱️ وقت التوصيل
الطلبات العادية: من 2 لـ5 أيام عمل
الطلبات اللي عليها تطريز: قد تاخد حتى 14 يوم
🔁 الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوم
تقدر تستبدل أو ترجع الطلب خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام، بشرط:
المنتج ما يكونش اتلبس أو اتغسل
التكت الأساسي موجود
في حالة إزالة التكت حتى لو المنتج بحالة ممتازة، مش هنقدر نقبل الاستبدال أو الاسترجاع.
📝 خطوات طلب الاستبدال أو الاسترجاع
ابعتلنا رسالة على فيسبوك أو إنستجرام
ضيف صور توضح حالة المنتج
هنراجع الصور ونأكد معاك الخطوات اللي جاية
💵 استرجاع المبلغ
بنستلم الطلب من شركة الشحن
بنراجع حالته خلال 1-2 يوم عمل
بعد التأكد، بنرجّع المبلغ فورًا عن طريق إنستا باي أو فودافون كاش مخصوم منها تكلفة شحن المرتجع.
🛍️ منتجات الأوتليت
كل المنتجات المشتراة من قسم الأوتليت غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال نهائيًا.
🤝 إحنا دايمًا موجودين ليك
لو واجهت أي مشكلة سواء أثناء التوصيل أو بعد الاستلام، إحنا رسالة واحدة بعيد. بنتعامل مع كل الحالات بكل احترام واهتمام، وهدفنا دايمًا رضاك.
📞 للتواصل مع بوسطة
لو عندك أي استفسار بخصوص التوصيل، تقدر تتواصل مع شركة بوسطة على رقمهم المباشر: [رقم بوسطة].
You will need to screenshot this!!
Important Contacts
📞 Need to Contact Clave?
For any questions, message us anytime on our social media pages or call us on our store number : 01226012356
💰 Payment for Refused Orders
InstaPay: hedrawasef@instapay
Vodafone Cash: 01032112795
📞 Need to Contact Bosta?
If you have any delivery concerns, you can reach Bosta directly at 19043
📞 Need to Contact Clave?
For any questions, message us anytime on our social media pages or call us on our store number : 01226012356
💰 Payment for Refused Orders
InstaPay: hedrawasef@instapay
Vodafone Cash: 01032112795
📞 Need to Contact Bosta?
If you have any delivery concerns, you can reach Bosta directly at 19043